ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES NÃO-GOVERNAMENTAIS E ASSISTÊNCIA HUMANITÁRIA EM MOÇAMBIQUE: O CASO DOS DESLOCADOS INTERNOS NOS CENTROS DE REASSENTAMENTOS EM CABO DELGADO

A crise humanitária em Cabo Delgado, provocada pelo terrorismo desde outubro de 2017, originou o deslocamento massivo de populações para zonas consideradas seguras, tornando fundamental a atuação do governo e das Organizações Não Governamentais (ONGs) na assistência humanitária. Este estudo analisa as estratégias de comunicação utilizadas pelas ONGs no apoio aos deslocados internos nos centros de reassentamento, com enfoque no Centro de Ngalane. Adotou-se uma abordagem qualitativa, recorrendo à revisão bibliográfica e a entrevistas semiestruturadas para a recolha de dados. Os resultados evidenciam que a comunicação, associada à compreensão dos aspetos culturais e linguísticos, desempenha um papel essencial na eficácia da assistência humanitária. As ONGs privilegiam campanhas interpessoais, reuniões comunitárias e o uso das línguas oficial e nativas para facilitar a interação com os beneficiários. Contudo, persistem desafios, como a desconfiança em relação aos intérpretes e a limitada utilização de canais de comunicação de massas. Recomenda-se a formação de intérpretes locais e a diversificação dos canais comunicacionais.