DESENVOLVIMENTO TÉCNICO - DESIGN: EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO É EMPATIA TECNOLÓGICA

O uso de metodologias de design no desenvolvimento de tecnologias em saúde é uma importante estratégia para potencializar o uso das mesmas. Esse processo envolve uma participação interdisciplinar (profissionais da Saúde, designers, profissionais da Tecnologia da Informação e da Ciência da Computação, entre outros) e deve estar atento ao cumprimento de requisitos e funcionalidades que permitam uma boa usabilidade e satisfação do usuário. O objetivo deste capítulo é abordar sobre as características de um bom design, trazendo algumas abordagens mais utilizadas como: as Heurísticas de Nielsen; o Design Thinking; e o Double Diamond, e o seu impacto nos negócios com ênfase na área de saúde.