TRATAMENTO DE ÁGUA PARA ABASTECIMENTO HUMANO DA ETA DO MUNICÍPIO DE CRUZ DAS ALMAS - BAHIA: ANÁLISE ATRAVÉS DA METODOLOGIA SEIS SIGMA1

A metodologia Seis Sigma é uma ferramenta de gestão de qualidade que tem por objetivo alcançar a satisfação do cliente por meio de redução de defeitos em um determinado processo produtivo. Diante da importância do saneamento para a sociedade, buscou-se estudar o tratamento de água para abastecimento humano em uma estação de tratamento de água convencional através da metodologia Seis Sigma e determinar o seu Nível Sigma. Com relação a metodologia foi utilizada a bibliográfica, a exploratória e experimental. Verificou-se os indicadores de referência, as não conformidades e as oportunidades de defeitos. Considerando o Nível Sigma da ETA como 3,0 e o volume total produzido em 10 dias de 72.731m³, o volume não conforme foi de 4.437m³. Se o Nível de excelência fosse atingido, seria 1m³ não conforme. É importante que se reduza as não conformidades e as oportunidades de defeitos ao longo do processo produtivo para se obter a excelência Seis Sigma.