RODA DE CONVERSA COMO FERRAMENTA PARA A CONSTRUÇÃO DA QUALIDADENO TRABALHO NA PERSPECTIVA DA SEGURANÇA DO PACIENTE FRENTE APANDEMIA DE COVID-19: O QUE FAZER COM O COLABORADOR

Resumo: A segurança do paciente promove ações nas instituições de saúde, para que reduzam o risco de danos desnecessários aos mínimos aceitáveis. Para isso é necessário que estabeleça os requisitos para uma boa prática de funcionamento dos serviços de saúde. Como Enfermeiros consultores deparamos frente ao momento atual, muitas inquietudes nos colaboradores. Objetivo: promover um local de fala com os colaboradores para trabalharmos o acolhimento na perspectiva do processo de trabalho, construir uma oficina em forma de roda de conversa para trabalhar o acolhimento e identificar nos colaboradores suas dificuldades frente a pandemia do COVID-19. Método: Relato de experiência do exercício profissional como consultor e membro executor do Núcleo de Segurança do Paciente - NSP, juntamente com a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar - CCIH de uma unidade hospitalar da rede privada do município de Niterói, no estado do Rio de Janeiro, utilizando como ferramenta de gestão, uma oficina com roda de conversa, a fim de trabalharmos ações para adesão das boas práticas de segurança do paciente e garantir que o profissional de saúde, multidisciplinar se sentisse acolhido e cuidado. Resultado e Discussão: A proposta da dinâmica, foi trabalhar as situações rotineiras, frente ao desconhecido real (um vírus novo, com pouca divulgação científica, até o momento do trabalho) e buscar compreender a dificuldade do outro, estabelecer diálogos para promover a empatia, a proatividade e criar um espaço seguro para as diversas falas, e pensar em propostas para a melhoria do atendimento ao paciente. Conclusão: A estratégia adotada, apresentou positivamente resultados na sensibilização dos colaboradores em lidar com suas dificuldades frente a pandemia do COVID-19. A relevância da pesquisa, destaca a descoberta nos colaboradores de lidar com suas próprias emoções para que não transfira desnecessariamente repercutindo na segurança do paciente.