O DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DAS EMPRESAS DE TELEMARKETING NO CONTEXTO DE MUDANÇAS DE NATUREZA DE TRABALHO

Autor(a)

• Tatiane BarretoMUST EUA

Resumo

Os colaboradores das empresas de telemarketing quando valorizados, eles se sentem maismotivados para colaborar com o bom desempenho da corporação no ambiente empresarial. Oobjetivo geral dessa pesquisa é de compreender a importância do departamento de recursoshumanos das empresas de telemarketing no contexto de mudanças de natureza de trabalho.Nesse entendimento, os objetivos específicos são de compreender os grupos e equipes dasempresas de telemarketing. A problemática dessa pesquisa é saber: Qual a importância dodepartamento de recursos humanos das empresas de telemarketing no contexto de mudançasde natureza de trabalho? A hipótese levantada é de que o departamento de recursos humanos,no contexto de mudanças de natureza de trabalho, incentiva que os colaboradores estejamconcentrados no seu universo de responsabilidade. Essa pesquisa é importante para asociedade porque explica sobre o departamento de recursos humanos e explana acerca doscolaboradores das empresas de telemarketing, neste mesmo contexto. A pesquisa foibibliográfica, exploratória, descritiva e com a abordagem qualitativa, desenvolvida por meiode análise sistemática de conteúdo e o método hipotético-dedutivo. Considerou-se que, defato, o departamento de recursos humanos, neste contexto de mudanças de natureza detrabalho, incentiva que os colaboradores estejam concentrados no seu universo deresponsabilidade.

Palavras-chave

Empresas de telemarketing. Departamento de Recursos Humanos. Colaboradores.

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