MARKETING COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NO RAMO DE GRÁFICA, MALHARIA E COMUNICAÇÃO VISUAL EM BRAGANÇA, PARÁ

O artigo tem como objetivo analisar como o planejamento de marketing pode contribuir para a gestão estratégica de uma empresa que atua no ramo de Gráfica, Malharia e Comunicação Visual localizada no município de Bragança, Pará. A pesquisa caracteriza-se como descritiva com procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica e abordagem qualitativa. A estratégia de pesquisa foi o estudo de caso de uma empresa de pequeno porte que atua no ramo de gráfica, malharia e comunicação visual no município de Bragança, Pará. A coleta de dados foi por meio de entrevista estruturada direcionada ao proprietário da empresa. Constatou-se que a empresa adota o planejamento de marketing buscando empregar esforços para manter-se competitiva no mercado e oferecer qualidade nos seus produtos e serviços, e vantagens por meio de descontos, promoções e outros. A empresa ainda enfrenta problemas quanto à mão de obra qualificada fator que pode prejudicar no desempenho de atividades. Recomenda-se, investir em qualificação, sendo essa uma estratégia importante para melhorar o desempenho nos negócios para atender da melhor forma o seu público visando à satisfação e fidelização destes com os serviços e produtos realizados pela empresa.