INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, MANUTENÇÃO E SUPORTE: A BASE DO IMPACTO

Autores

• Márcia Bento Moreira
• Júlio Cesar Hessel
• Jaldo Pereira Lopes
• Cleia Lopes Coelho
• Alec Moreira Marques
• Fernanda Erie Yamaguchi
• Jackson Pereira Lopes
• Luiz Carlos Dantas Souza
• Henrique Pereira de Aquino
• Marcos da Mota Santos
• Margareth Pereira Andrade
• Palmira da Silva Carvalho
• Antônio Fernandes Correa de Moura
• Daniel Alencar Penha Carvalho
• Antônio Sabino da Silva Filho
• Henrique Takashi Idogava

Resumo

A infraestrutura tecnológica constitui um dos pilares estruturantes das ações desenvolvidas pelo Centro de Recondicionamento de Computadores da Universidade Federal do Vale do São Francisco (CRC/UNIVASF), permitindo que processos de formação, suporte técnico, inclusão digital e implantação de Pontos de Inclusão Digital (PIDs) ocorram de forma organizada, segura e eficiente em territórios marcados por vulnerabilidades socioeconômicas e limitações de conectividade. Este capítulo discute a dimensão técnica-operacional do CRC/UNIVASF, enfatizando a importância da arquitetura tecnológica, da organização dos laboratórios, da padronização dos processos técnicos, da segurança da informação, das redes de suporte e da formação prática aplicada na consolidação do impacto social do programa. O texto evidencia que a sustentabilidade das ações de inclusão digital depende não apenas da entrega de equipamentos, mas da existência de uma infraestrutura robusta capaz de garantir funcionamento, manutenção, suporte técnico e continuidade operacional nos territórios atendidos. Também são discutidos os desafios logísticos e estruturais enfrentados no Semiárido nordestino, especialmente em comunidades rurais e remotas dos estados da Bahia, Pernambuco e Piauí. Por fim, demonstra-se que a experiência acumulada ao longo da parceria entre o Ministério das Comunicações (MCom) e a UNIVASF consolidou o CRC como um modelo técnico-extensionista de referência nacional, no qual a infraestrutura tecnológica atua como base estratégica para processos de transformação social, qualificação profissional e democratização do acesso às tecnologias digitais.

Palavras-chave

manutenção de computadores; inclusão digital; suporte técnico; crc/univasf

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