HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: PRÁTICAS QUE VALORIZAM A DIGNIDADE, EMPATIA E COMUNICAÇÃO NO CUIDADO EM DIFERENTES CONTEXTOS DE SAÚDE.



HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: PRÁTICAS QUE VALORIZAM A DIGNIDADE, EMPATIA E COMUNICAÇÃO NO CUIDADO EM DIFERENTES CONTEXTOS DE SAÚDE.
Pâmela Silva da Rocha
Kamila de Souza Neves
Simara Nunes de Souza
Taciana Nunes de Deus
Faustine Cardoso Ricardo
Lucas Domingues Fidelix
Gustavo Silva da Rocha
Rafaela Teloken

04/07/2025
38-47
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Este estudo aborda a relação entre a infraestrutura dos serviços de saúde e o respeito à dignidade dos usuários, destacando a importância desse aspecto para a qualidade e equidade no atendimento. A introdução apresenta a relevância de condições estruturais adequadas para garantir um cuidado humano e justo, especialmente em contextos de desigualdades regionais e socioeconômicas. O referencial teórico fundamenta-se em estudos que evidenciam como deficiências na infraestrutura impactam negativamente a experiência do paciente, reforçando situações de desconforto e desrespeito. O objetivo central é analisar como as condições físicas e organizacionais dos serviços de saúde influenciam na promoção da dignidade dos usuários. Para isso, a metodologia empregada foi uma revisão sistemática de literatura, com análise crítica de artigos publicados em bases científicas renomadas. Os resultados apontam que unidades em áreas rurais e comunidades de baixo índice socioeconômico enfrentam maiores desafios estruturais, comprometendo a percepção de dignidade durante o atendimento. Por fim, nas conclusões, ressalta-se que investir em infraestrutura e na formação de profissionais é essencial para promover um cuidado mais humano e equitativo. A melhoria das condições físicas e organizacionais dos serviços não apenas aumenta a eficiência, mas também fortalece os direitos dos pacientes, contribuindo para melhores resultados em saúde.
Ler mais...Infraestrutura; Dignidade; Serviços de saúde
PRÁTICAS INOVADORAS EM ENFERMAGEM: CUIDADO INTEGRAL E HUMANIZADO
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