EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM PORTAIS NA WEB: UM ESTUDO SOBRE O WEBSITE DO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO NO BRASIL

Websites de portais governamentais disponibilizam informações de relevância pública, sendo que a adequada veiculação destas envolve a aplicação de estratégias da área de Interação Humano-Computador (IHC), mais especificamente de Interface do Usuário (User Interface – UI) e de Experiência do Usuário (User eXperience – UX). Assim, o presente capítulo busca caracterizar um conjunto de diretrizes de usabilidade e de arquitetura de informação para analisar a atual estrutura informacional do portal do Ministério da Educação do Brasil (MEC). Para isso foi utilizada a abordagem de arquitetura baseada em três blocos (Estrutural, Esquelético, Superfície). Como resultado, foi proposto um checklist holístico para a avaliação de websites governamentais, sendo que este foi aplicado na inspeção da interface do portal governamental do MEC.