ELABORAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE RESERVAS E ESTADIAS EM HOTEIS UTILIZANDO TÉCNICAS DE MINERAÇÃO DE DADOS E APRENDIZAGEM DE MÁQUINA

Esse estudo de caso tem por objetivo central o desenvolvimento de uma plataforma que, através de técnicas de aprendizagem de máquina e análises exploratórias de mineração de dados, possa ajudar na tomada de decisão de proprietários de estabelecimentos de hospedagens, o qual com base no treinamento realizado com a base de dados irá retornar se algum de seus hóspedes com reserva marcada tem altas possibilidades de cancelá-la e, com esse resultado o proprietário do negócio poderia tomar alguma decisão administrativa para tentar reter a reserva desses clientes. Tendo em vista os diversos setores que sofreram mais com a pandemia de Covid-19, este foi um dos mercados mais abalados pelos períodos epidêmicos. O sistema de apoio à decisão para administradores de serviços de hospedagem irá atuar auxiliando justamente nesse ramo do mercado