ATENDIMENTO AO CLIENTE E SAÚDE DO TRABALHADOR: UMA ANÁLISE TERAPÊUTICA OCUPACIONAL

Objetivo: O presente trabalho teve como objetivo analisar os conhecimentos dos funcionários da Central de Atendimento ao Aluno (CRA) da UNINASSAU Juazeiro do Norte acerca da saúde do trabalhador, especialmente no que se refere aos problemas psíquicos decorrentes do atendimento ao público, bem como demonstrar de que forma o Terapeuta Ocupacional pode atuar nesse contexto, promovendo prevenção e qualidade de vida no ambiente laboral. Métodos: Trata-se de um relato de experiência desenvolvido por estudantes do curso de Terapia Ocupacional da UNINASSAU Juazeiro do Norte, entre os meses de abril e junho de 2024. A atividade envolveu observação do ambiente de trabalho, análise de aspectos ergonômicos e aplicação de um questionário aos atendentes sobre o local e os equipamentos utilizados. Posteriormente, foi realizada uma explanação sobre a Terapia Ocupacional e sobre as possíveis formas de atuação do profissional na prevenção e intervenção em doenças físicas e psíquicas relacionadas ao trabalho. Resultados: Os colaboradores da CRA demonstraram grande interesse e participaram ativamente durante toda a atividade. A interação foi expressiva, especialmente durante as falas e demonstrações de exercícios voltados à prevenção de doenças ocupacionais. A troca de informações e a prática de movimentos ergonômicos favoreceram a compreensão sobre a importância dos cuidados com a saúde no ambiente de trabalho. Conclusão: A experiência evidenciou a relevância das práticas educativas e das ações de conscientização sobre saúde ocupacional. A inserção do Terapeuta Ocupacional nesse contexto mostra-se essencial, tanto na promoção da saúde quanto na prevenção de agravos físicos e psíquicos, reforçando a necessidade de manter continuamente atividades que estimulem o autocuidado e a participação ativa dos trabalhadores na preservação de sua saúde.