VAREJO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE TÉCNICA NA VENDA DO CIMENTO PORTLAND EM CUIABÁ-MT

O presente trabalho tem por finalidade avaliar o conhecimento de vendedores das lojas de materiais de construção de pequeno, médio e grande porte da cidade de Cuiabá-MT sobre o aglomerante Cimento Portland, quanto suas diferenças e utilizações. Foi elaborada uma lista básica de compra de insumos para atender uma pequena obra, na qual especificava o tipo de cimento e quantidade, deixando de lado a marca do produto. Foram feitos pedidos de orçamento e perguntas referentes ao produto e com as repostas montou-se uma base de informações para a quantificação das porcentagens. Os resultados evidenciaramque há uma carência de informações referente aos tipos de cimento e suas utilizações na construção civil,pois 62,60% dos profissionais da área de vendas de materiais de construção não possuem conhecimentosuficiente a respeito desse produto, por falta de um treinamento da empresa e por iniciativa própria em pesquisar sobre o assunto e por parte das fabricantes que não disponibilizam um guia de utilização de seus produtos. Verificou-se também que apenas 56% das lojas lançam a descrição completa do cimento Portland em seu sistema de informática.