SOFTWARE LIVRE NA GESTÃO DE TI: UM ESTUDO DE CASO APLICADO AO CAMPUS PARAÍSO DO TOCANTINS DO IFTO

Este trabalho investiga a adoção de um software livre para gestão da TI em umainstituição pública, através de um estudo de caso aplicado ao Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia Campus Paraíso do Tocantins. Para tanto, foram realizados olevantamento dos processos de TI existentes na Coordenação de Gestão de Tecnologia daInformação (CGTI) da Instituição, o que tornou possível a identificação das suasnecessidades. O estudo e a identificação de boas práticas de gestão de TI a serem utilizadasem conjunto com o software, como uma forma de melhorar e ampliar os resultados obtidos, aanálise comparativa dos softwares de gestão de TI identificados na literatura, com o intuito deselecionar o software que melhor atendesse aos requisitos da pesquisa, além de identificar econfigurar a melhor infraestrutura para a implantação do software e realizar oacompanhamento e treinamento dos usuários após a sua instalação com a elaboração de ummanual para auxiliar o usuário e aula expositiva para sanar eventuais dúvidas sobre osoftware. Os resultados mostram que o software livre pode ser utilizado para gerir Tecnologiada Informação de Instituições Públicas atendendo de forma satisfatória as suas necessidades eainda contribuindo para agregar valor aos seus serviços.