SISTEMA INFORMATIZADO PARA AGENDAMENTO DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM SALÃO DE BELEZA NO MUNICÍPIO DE FRANCO DA ROCHA

Este trabalho apresenta uma solução em software que foi desenvolvida para o processo de agendamento de serviços de um salão de beleza real, localizado na cidade de Franco da Rocha – SP. Um dos objetivos é automatizar o processo de agendamento, que atualmente é feito de forma manual, para que a gestão do negócio seja realizada de forma mais eficaz, visando contribuir com o processo de fidelização de clientes e para que este empreendimento possa se beneficiar com o uso da tecnologia em seu gerenciamento. O processo de desenvolvimento se deu através de uma pesquisa qualitativa da modalidade estudo de caso e levantamento bibliográfico em obras publicadas. Espera-se como resultado a possibilidade de gerar indicadores através da solução desenvolvida que sejam relevantes ao processo de tomada de decisão da empresa. Ao final deste projeto, é possível verificar que todos os requisitos e objetivos foram atingidos conforme os critérios estabelecidos.