SISTEMA INFORMATIZADO PARA AGENDAMENTO DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM SALÃO DE BELEZA NO MUNICÍPIO DE FRANCO DA ROCHA

Code: 230613377
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Título

SISTEMA INFORMATIZADO PARA AGENDAMENTO DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM SALÃO DE BELEZA NO MUNICÍPIO DE FRANCO DA ROCHA

Autores(as):
  • Bruno Cardoso Bastos

    Bastos, Bruno Cardoso

  • Diego Ferreira De Freitas

    Freitas, Diego Ferreira de

  • Ivoneide De Almeida Gomes

    Gomes, Ivoneide de Almeida

  • Joselma Rocha Lopes

    Lopes, Joselma Rocha

  • Juliana De Almeida Felipe

    Felipe, Juliana de Almeida

  • Luciana Silva Albuquerque De Melo

    Melo, Luciana Silva Albuquerque de

  • Pamela De Oliveira Ramos

    Ramos, Pamela de Oliveira

  • Rodrigo De Souza

    Souza, Rodrigo de

  • Silvia Maria Farani Costa

    Costa, Silvia Maria Farani

DOI
10.37885/230613377
Publicado em

31/08/2023

Páginas

430-450

Capítulo

37

Publicado no livro

OPEN SCIENCE RESEARCH XII

Resumo

Este trabalho apresenta uma solução em software que foi desenvolvida para o processo de agendamento de serviços de um salão de beleza real, localizado na cidade de Franco da Rocha – SP. Um dos objetivos é automatizar o processo de agendamento, que atualmente é feito de forma manual, para que a gestão do negócio seja realizada de forma mais eficaz, visando contribuir com o processo de fidelização de clientes e para que este empreendimento possa se beneficiar com o uso da tecnologia em seu gerenciamento. O processo de desenvolvimento se deu através de uma pesquisa qualitativa da modalidade estudo de caso e levantamento bibliográfico em obras publicadas. Espera-se como resultado a possibilidade de gerar indicadores através da solução desenvolvida que sejam relevantes ao processo de tomada de decisão da empresa. Ao final deste projeto, é possível verificar que todos os requisitos e objetivos foram atingidos conforme os critérios estabelecidos.

Palavras-chave

Agendamento de serviços, Fidelização de clientes, Salão de beleza, Software para agendamento.

Autor(a) Correspondente
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