SEGURANÇA DO PACIENTE NO CUIDADO NEONATAL: RELATANDO A EXPERIÊNCIA DA APLICAÇÃO DO ARCO DE MAGUEREZ

Introdução: O cuidado em saúde é complexo, levando milhões de pessoas a sofrerem por práticas de saúde inseguras. Este estudo foi fruto de uma pesquisa-intervenção e relatou a vivência do uso do Arco de Maguerez nas Unidades Neonatais de um hospital público, entre os anos de 2021 e 2022, utilizando a metodologia do Arco de Maguerez, composto por cinco etapas: Observação da Realidade, Pontos-chave, Teorização, Hipóteses de Solução e Aplicação à Realidade. Detalhamento da Experiência: No desenvolver das etapas do Arco nas Unidades Neonatais do hospital, observaram-se situações potencialmente geradoras de incidentes na assistência de enfermagem neonatal, elegendo-se a Segurança do Paciente como a situação-problema prioritária. Teorizou-se sobre os fatores geradores da assistência insegura e levantando hipóteses de solução exequíveis para ampliar o conhecimento da equipe de enfermagem sobre Segurança do Paciente. Executaram-se intervenções como: rodas de conversas com profissionais nos próprios locais de trabalho; entrega de panfletos; fornecimento de cartilhas para as Unidades Neonatais; fixação em mural das metas internacionais; e contribuições na elaboração e implantação de protocolos. Discussão: O cumprimento das etapas do Arco exigiu planejamento, raciocínio, cautela e o alinhavo entre a teoria e a prática reflexiva, proporcionando o cuidado pautado por práticas mais seguras na Unidades Neonatais. Considerações Finais: Este estudo teve como ponto de partida a realidade social, transformando-a. Acredita-se que além apresentar uma configuração adequada a uma situação-problema na instituição hospitalar, promoveu a reflexão dos profissionais na necessidade de melhoria das práticas de trabalho, colaborando com a cultura de Segurança do Paciente.