PROCESSOS DE MUDANÇA NOS SISTEMAS GERENCIAIS

As ideias de Lewin (1964) ainda influenciam a maioria dos estudos sobre mudança baseados na racionalidade e na premissa de gerenciamento, controle e busca pelo equilíbrio organizacional. No presente estudo foi analisada a mudança organizacional, destacando o Modelo de Lewin (1964) e particularizando as organizações de saúde. Silva (2001) apresenta classificação da mudança de acordo com a intencionalidade, o controle sobre o processo, a amplitude das dimensões organizacionais afetadas pela mudança, a frequência da ocorrência, a profundidade das alterações provocadas nas organizações e o principal tipo de conteúdo afetado. A mudança organizacional desempenha papel primordial no ambiente institucional; no entanto, os erros/falhas são comuns nesse processo. Esses erros/falhas são discutidos por vários autores, por isso métodos para o sucesso são analisados, além de um Modelo de Reações a Mudança. Beer e Nohria (2000) ressaltam que a taxa de insucesso em processo de mudança é de 70%. A resistência à mudança é muito comum, podendo até inviabilizar a mudança no ambiente das organizações de saúde, uma vez que nesse segmento os atores são peças-chave. Também foi destacada a mudança nas organizações de saúde públicas por serem um ambiente bastante complexo e peculiar. O ambiente institucional nas organizações de saúde, com seus atores internos e externos, não é o típico de outras organizações.