O IMPACTO DA CAMPANHA 'MEU PAI PRESENTE' DA NATURA NAS REDES SOCIAIS: UM ESTUDO SOBRE CONSUMO, MARCAS E AGENDAMENTO

Este trabalho objetivou relatar pesquisa aplicada sobre a influência da publicidade de marcas na formação da agenda pública utilizando o escopo teórico da Midiatização, das Mediações e do Agenda-setting, referentes ao consumo na vida material constituídos pelas ações das marcas em coerência com seus valores. Foi realizada uma análise de redes sociais com a campanha “Meu Pai Presente” da Natura, em que identificamos que o agendamento da marca foi bem-sucedido, e que a organização pratica os valores que estão representados em seus discursos de forma relevante. Aferimos que uma maioria negativa na rede, quanto aos sentimentos e opiniões não está relacionada à crise ou ao prejuízo financeiro; que a opinião pública frente à marca não se torna ruim; e que quando existe alinhamento do discurso à prática, e foco no público-alvo correto, as críticas negativas funcionam como um acelerador positivo frente à opinião pública e a públicos de alto interesse das organizações.