MODELAGEM E SIMULAÇÃO DO EMBARQUE DE PASSAGEIROS EM TERMINAIS AEROPORTUÁRIOS

A simulação é uma importante ferramenta para a melhoria dos processos, por possibilitar um conjunto de análises e testes de hipóteses. Com isso, este artigo objetiva modelar e simular o comportamento do sistema de terminais aeroportuários de embarque de passageiros com a alteração do método de chegada de passageiros e acompanhantes, seu impacto no nível de detalhamento em processos subsequentes e analisar os resultados dessas alterações no sistema. Aplica-se a simulação a eventos discretos para realizar uma análise mais profunda do sistema, sendo realizada a comparação entre diferentes formas de modelagem de chegada. Com isso, foi possível perceber um grande impacto nos indicadores, como tempo de espera e quantidade de passageiros na fila, quando comparado com outras formas de modelagem.