IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ANÁLISE DO ATENDIMENTO DE PACIENTES DE UMA MATERNIDADE
João Cardim Ferreira Lima
Lima, João Cardim Ferreira
Luan Lyon Lopes Nascimento
Nascimento, Luan Lyon Lopes
Adriano Varella de Morais
Morais, Adriano Varella de
28/04/2021
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CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO: TECNOLOGIAS EMERGENTES EM COMPUTAÇÃO - VOLUME 2
O presente trabalho trata-se de um estudo de caso da Maternidade Escola Januário Cicco, localizada no estado do Rio Grande do Norte. O objetivo consiste em analisar como a tecnologia da informação promove o suporte ao processo de atendimento às pacientes da maternidade. Inicialmente foram expostos alguns temas encontrados na literatura acerca do tema de tecnologia da informação, gerenciamento de processos e indicadores de desempenho. Para acompanhamento in loco das atividades da Maternidade, foram realizadas visitas técnicas. Posteriormente elaborou-se o mapeamento e a análise do processo de atendimento. Por fim foram criadas propostas de soluções viáveis para a melhoria no processo de atendimento às pacientes na Maternidade Januário Cicco.
Tecnologia da informação, Atendimento, Gerenciamento de processos
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