GESTÃO ESTRATÉGICA DE UMA FINTECH SOB A PERSPECTIVA DA VISÃO BASEADA EM RECURSOS: ESTUDO DE CASO DE UMA FINTECH BRASILEIRA

O setor financeiro vem se desenvolvendo intensamente nas últimas décadas tanto em representatividade de mercado quanto em evolução tecnológica. Neste contexto de oportunidades, as fintechs estão emergindo e se desenvolvendo. Por ser um conceito novo, muitos estudos estão sendo realizados, apesar de estarem em estágios iniciais de pesquisa, como definir conceitos e entender os serviços prestados pelas fintechs. Entretanto, há poucas abordagens quanto a estratégia de operações usadas por estas empresas. Desta forma, o presente estudo tem como objetivo analisar a gestão estratégica de uma fintech sob a perspectiva da Visão Baseada em Recursos (RBV) para obter vantagem competitiva.  O estudo de caso apresenta uma abordagem de caráter qualitativo no qual foram realizadas entrevistas semi-estruturadas. Através do estudo de uma fintech brasileira, foi possível identificar a taxonomia da empresa, as características do ambiente no qual está inserida e quais recursos são mais relevantes, sendo estes o organizacional, humano e reputação.