CONSTRUÇÃO DE FERRAMENTA PARA ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO

Ao se trabalhar em ambientes de urgências e emergências, é necessário que seja realizado um atendimento rápido, eficaz e com o mínimo de sequelas a esses pacientes. Sendo assim, o Ministério da Saúde na tentativa de enfrentar os desafios dos serviços de urgência e as necessidades de reorganização do processo de trabalho, criou-se em 2004, o acolhimento com classificação de risco como dispositivo de mudança no trabalho da atenção, gestão e produção na saúde. Após algumas adaptações em 2008 o ministério da saúde decide então implantar no Brasil o protocolo de Acolhimento e classificação de risco de Manchester. Deste modo, esta pesquisa tem como objetivo criar uma ferramenta para dispositivos móveis que facilite a triagem durante o atendimento em uma Unidade de Urgência, utilizando como base o protocolo de classificação de risco de Manchester. A metodologia seguiu os princípios do Design Thinking, partindo das pesquisas referentes às produções na área de enfermagem em classificação de risco na urgência e emergência e na área da informática, na segunda etapa foram analisadas ferramentas similares e na terceira etapa foram prototipadas a interface da ferramenta, fundamentada nas 10 heurísticas Jakob Nielsen. Como resultado, a prototipação da ferramenta possibilita ao profissional da área da saúde avaliar o paciente por uma queixa principal e por seus respectivos sintomas, além de poder acompanhar todos os seus pacientes avaliados. Conclui-se que a implantação de uma ferramenta nas salas de classificação de risco, torna-se um instrumento auxiliador durante o atendimento aos pacientes em suas diferentes complexidades