CAPS X PANDEMIA: COMO O COVID-19 AFETOU NA FORMA E NO AUMENTO DE ATENDIMENTOS NO CAPS I DA CIDADE DE SANTANA DO LIVRAMENTO/RS?

O presente artigo tem como tema central as consequências que a pandemia trouxe e como esta afeta o Centro de Atenção Psicossocial I (CAPS I) da cidade de Santana do Livramento/RS, um dos órgãos públicos de grande importância na prestação de serviço psicossocial aos cidadãos do município. A pesquisa tem como objetivo geral saber como a pandemia afeta a forma de atendimento tanto dos pacientes considerados internos como os externos, no CAPS I da cidade referida. Para isso, o método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso, utilizando-se como forma de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, sendo que a mesma foi realizada presencialmente e através de plataformas digitais; para a apresentação e análise dos dados colhidos aplicou-se a técnica de transcrição e análise interpretativa dos dados. Como principais resultados da pesquisa percebeu-se por parte dos profissionais um aumento significativo no número de atendimentos durante a pandemia, a dificuldade dos pacientes em seguir as normas sanitárias, apesar do aumento da demanda de consultas e pacientes constatou-se que o número de funcionários disponibilizados continua o mesmo, além disso, notou-se tanto por parte dos profissionais quanto por parte dos pacientes que o local onde é prestado o serviço não atende as condições necessárias para tal, por parte dos pacientes as maiores observações são a falta de privacidade e mudanças negativas com relação ao atendimento. Como contribuição, esta pesquisa trouxe questões como o fato de que a gestão pública deve dar um maior enfoque no CAPS I de Santana do Livramento/RS, problemas que afetam tanto os profissionais como os pacientes do local, prejudicando a prestação de serviço, fazendo com que a política pública apresente falhas fundamentais.