AVALIAÇÃO DO ACOLHIMENTO: DISCUTINDO CONDIÇÕES PARA O ACESSO NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NO ESTADO DO AMAZONAS
Adriana Patricia Brelaz Lopes Gomes
Gomes, Adriana Patricia Brelaz Lopes
Marcia Cristina Rodrigues Fausto
Fausto, Marcia Cristina Rodrigues
Noeli das Neves Toledo
Toledo, Noeli das Neves
Maria Jacirema Ferreira Gonçalves
Gonçalves, Maria Jacirema Ferreira
03/07/2021
79-95
5
Objetivo: Avaliar a implantação do acolhimento no estado do Amazonas, considerando a organização e realização das atividades desenvolvidas nas unidades básicas de saúde, na percepção de profissionais e usuários. Métodos: Trata-se de pesquisa avaliativa, com dados das 469 equipes de atenção primária à saúde do Amazonas que aderiram do segundo ciclo do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade a Atenção Básica, coletados em 2013. Por meio de análise multivariada de cluster não hierárquico, tendo a média como ponto de agrupamento, foram identificados quatro clusters, que permitiram avaliar o acolhimento: "Muito Fraco", "Fraco", "Regular" e "Bom”. Resultados: Das 40 variáveis utilizadas na avaliação, onze foram classificadas no cluster “Bom”, e 21 foram classificadas nos clusters "Fraco" e "Muito Fraco", com percentuais médios de 17,2% e 47,2% respectivamente. Conclusão: Há fragilidades na estrutura para realização do acolhimento, assim como o processo e a própria implantação dessa prática, que falha em incorporar estratégias de reconhecimento das necessidades em saúde e baixas possibilidades de definir respostas em função dos riscos identificados. Soma-se a isso o fato de que são fracas as possibilidades para usuários conseguirem vocalizar suas reclamações e sugestões.
Estratégia Saúde da Família, Acolhimento, Avaliação em Saúde, Atenção Primaria à Saúde.
Este capítulo está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
O conteúdo do capítulo e seus dados e sua forma, correção e confiabilidade, são de responsabilidade exclusiva do(s) autor(es). É permitido o download e compartilhamento desde que pela origem e no formato Acesso Livre (Open Access), com os créditos e citação atribuídos ao(s) respectivo(s) autor(es). Não é permitido: alteração de nenhuma forma, catalogação em plataformas de acesso restrito e utilização para fins comerciais. O(s) autor(es) mantêm os direitos autorais do texto.