ATENDIMENTO INTEGRAL OU PRONTO ATENDIMENTO ? UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NA UNIDADE MISTA DE SAÚDE BRIGADEIRO EDUARDO GOMES

Dentro do contexto de saúde pública, as unidades mistas de saúde são ofertadas à população como forma de unificar a efetividade de um atendimento contínuo com a necessidade de um pronto atendimento. Sendo assim, esses locais não são explorados em um contexto nacional, por isso a importância de haver relatos das experiências nesses ambientes. Nesse contexto, ao existirem no mesmo local duas abordagens de saúde diferentes, é possível que a população não conheça o papel de cada uma delas e qual o momento para procura-las. Dessa forma, o objetivo desse trabalho é relatar a experiência sobre a organização de uma Unidade Mista de Saúde. A unidade mista de saúde Brigadeiro Eduardo Gomes é localizada no município de Porto Nacional, Tocantins, Norte do Brasil. Ademais, durante o período de observação ficou evidente que a população possui dúvidas sobre o funcionamento de uma unidade mista, pois ainda enxergam o pronto atendimento noturno como uma extensão do atendimento diurno da unidade, e acabam levando suas demandas que deveriam ser solucionadas pela equipe de assistência integral, para a equipe noturna, que é responsável pelos casos de emergência e urgência. Com isso, foi possível observar superlotação da unidade no período noturno, por usuários com demandas classificadas em um risco baixo e esperando por muito tempo na unidade, em decorrência dessa superlotação, a comunidade parece pensar que não está recebendo atenção de qualidade, por isso trabalhar essa problemática com a sociedade é de grande importância para melhoria da experiência de saúde dos usuários.