APLICANDO TÉCNICAS DE GAMIFICAÇÃO PARA GERAR ENGAJAMENTO CÍVICO: REVISÃO BIBLIOGRÁFICA E APLICAÇÃO EM PROVA DE CONCEITO
Felipe Rocha de Aquino
Aquino, Felipe Rocha de
Alysson Diniz dos Santos
Dos Santos, Alysson Diniz
Lara Sucupira Furtado
Furtado, Lara Sucupira
Ticiana Linhares Coelho Da Silva
Silva, Ticiana Linhares Coelho da
Ticianne de Gois Ribeiro Darin
Darin, Ticianne de Gois Ribeiro
01/05/2022
97-114
7
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: PESQUISAS EM INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS - VOLUME 2
Objetivo: Investigar a aplicação da gamificação para gerar engajamento de usuários no sistema. Métodos: Foi realizada uma revisão do estado da arte, desenvolvida uma funcionalidade gamificada para o sistema ÍRIS SEPLAG do Governo do Estado do Ceará, e foi avaliado inicialmente se o sistema e a funcionalidade atingiram o nível de engajamento esperado. Resultados: A revisão fundamenta o arcabouço teórico do trabalho, e detalha estudos e funcionalidades gamificadas que estão sendo aplicadas em iniciativas de engajamento cívico. A funcionalidade gamificada desenvolvida, que consiste em um assistente que fornece missões para o usuário aprender e interagir com uma plataforma de consulta pública sobre o orçamento e a execução de obras públicas do Governo do Estado, foi avaliada preliminarmente utilizando o instrumento UES-Br, aplicado em testes A/B em dois grupos de 10 participantes. A avaliação, embora exploratória, indica dados promissores sobre a aplicação da gamificação e torna possível apontar direções para trabalhos futuros, como a utilização de métodos de coleta de dados mais profundos e avaliações mais extensas. Conclusão: Espera-se que o presente trabalho possa incentivar iniciativas de governo digital que utilizem a gamificação para melhorar as experiências dos usuários, e ajudar no desenvolvimento e avaliação de futuros trabalhos no contexto apresentado.
Governo Digital, Gamificação, Engajamento Cívico, Engajamento.
Este capítulo está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
O conteúdo do capítulo e seus dados e sua forma, correção e confiabilidade, são de responsabilidade exclusiva do(s) autor(es). É permitido o download e compartilhamento desde que pela origem e no formato Acesso Livre (Open Access), com os créditos e citação atribuídos ao(s) respectivo(s) autor(es). Não é permitido: alteração de nenhuma forma, catalogação em plataformas de acesso restrito e utilização para fins comerciais. O(s) autor(es) mantêm os direitos autorais do texto.