APLICAÇÃO DE DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO NA COORDENADORIA DE GESTÃO DE PESSOAS UTILIZANDO MAPEAMENTO DE PROCESSOS ATRAVÉS DE POP’S - PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO – N° 1.10

O presente artigo é uma pesquisa sobre a utilização do Dimensionamento da Força da Força deTrabalho (DFT) na Coordenadoria de Gestão de Pessoas da Secretaria de Estado daAdministração do Amapá, utilizando como estratégia de mapeamento de processos odocumento pertencente à secretaria denominado “Consolidação de POPS e Fluxos – CGP”. Nametodologia foram utilizados como referência dois modelos quantitativos de dimensionamento.O primeiro modelo utilizado foi proposto por Serrano e Franco (2018) e o segundo modeloutilizado na pesquisa teve como base o proposto por Taylor, Gardner, Clark e McCombs (2005),porém com determinadas alterações de variáveis necessárias para a adaptação do modelo àrealidade da CGP. A pesquisa englobou 8 áreas de estudo, as quais estão atualmente alocados118 servidores. No que tange à coleta de dados, destaca-se o mapeamento de 435 entregasdistintas, que variam desde as atividades mais simples às mais complexas e prolongadas. Oquantitativo de cada entrega mapeada foi coletado através de indicadores constantes nosrelatórios de gestão dos setores. A mensuração dos esforços dedicados às entregas foi realizadaatravés de questionários elaborados para cada uma das áreas e respondidos por grupos focais.Os resultados tiveram como foco a mensuração do quantitativo ideal de pessoas em relação àquantidade de servidores alocados atualmente nos setores. Além do objetivo específico dodimensionamento da CGP, a SEAD/AP possui como meta a expansão desta ferramenta degestão para as suas demais coordenadorias vinculadas.