ADAPTAÇÃO DE MODELO DE AVALIAÇÃO DE MATURIDADE INDUSTRIAL

O desempenho industrial de uma empresa está relacionado ao seu nível de maturidade e ao seu potencial de melhoria contínua. Entre os modelos que permitem avaliar a maturidade de uma empresa, está o Capability Maturity Model Integration (CMMI), considerado um dos mais efetivos para a indústria de Tecnologia da Informação. Considerando a demanda por esse tipo de avaliação por parte das indústrias de produtos tangíveis e a falta de modelos alternativos a este, esse trabalho mostra a adaptação dos termos deste modelo para esse perfil de indústria. Para isso, questionários compostos pelos termos originais do CMMI, traduzidos para o português brasileiro, foram submetidos à 22 profissionais da área industrial da manufatura, além de dois acadêmicos, no intuito de identificar os termos que demandariam adaptação. Com a identificação destes termos, recursos como mapas mentais, glossários e o auxílio de especialistas na área foram utilizados para garantir a efetividade da estratégia proposta. Com os termos adaptados, o processo foi validado mediante novas entrevistas e aplicações do método, visando identificar se os respondentes tinham familiarização com os novos termos. Entre os resultados, o trabalho apresenta a estratégia de adaptação do modelo e o CMMI em conformidade com os termos utilizados nas indústrias de produtos tangíveis.