A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA AS PEQUENAS EMPRESAS EM TEMPOS DE ISOLAMENTO SOCIAL

O trabalho tem como objetivo investigar como as pequenas empresas em Petrolina-PE impulsionaram suas vendas em tempos de isolamento social. O tema é pertinente, uma vez que os estados e municípios buscando evitar a disseminação do vírus da COVID-19 tiveram que adotar medidas restritivas, dentre elas o fechamento do comércio e assim, impossibilitando os empresários de efetuarem vendas na loja física. Para continuarem com suas atividades, estes tiveram de criar estratégias e investir em ações promocionais no mercado digital. Dessa forma, procurou-se analisar a influência da estratégia de marketing digital, com ênfase nas redes sociais, apontando a influência da mídia digital perante esse momento vivenciado no Brasil e no mundo. A pesquisa é de abordagem qualitativa, sendo caracterizada pelo estudo exploratório-descritivo, utilizando como método de pesquisa estudo de caso, com a análise de casos múltiplos. Foram utilizadas as técnicas: roteiro de pesquisa e a entrevista semiestruturada. Para obtenção dos resultados utilizou-se a análise de conteúdo proposto por Bardin. O resultado da pesquisa mostrou que os pequenos negócios compreendem que o meio digital é uma possibilidade a mais de divulgação de seus produtos e consequentemente aumentar o seu volume de vendas, resultando numa interação virtual com o cliente e por meio da satisfação desses, ampliar o número da sua clientela.