A IMPORTÂNCIA DO GESTOR HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL

Objetivo: analisar a relevância do gestor no ambiente hospitalar frente aos requisitos necessários e às competências atinentes ao seu gerenciamento nas organizações hospitalares. O estudo contextualiza a importância do gestor hospitalar e destaca os desafios para a atuação das hegemonias para lidar com a dimensão do conflito existente entre as subculturas médica, de enfermagem e administrativa. Métodos: Trata-se de pesquisa de estudo de caso; quanto aos objetivos é descritiva, quanto à forma de abordagem do problema é qualitativa e quantitativa. A amostra envolveu trinta e sete profissionais da organização. Resultados: Os dados indicam que os conflitos entre as subculturas são derivados das formas de controle do trabalho, divergência de interesses e desigualdade de tratamento social. Nesse sentido, a atuação do gestor hospitalar deve deslocar-se de uma perspectiva do comando e controle para outra mais subjetiva, como a construção de relações de confiança, a mediação ou ainda a atribuição de significado para a ação dos liderados. A ênfase do processo de gestão estaria apoiada na construção de relações de alteridade, entre sujeitos, orientada por processos de diálogo e negociação. Conclusão: A guisa de entendimento, constatou-se que o processo de aprendizagem enfatiza a aprendizagem individual e não a aprendizagem organizacional.