A CONSCIÊNCIA DE SENTIMENTOS E NECESSIDADES NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS: UMA ABORDAGEM INTEGRATIVA ENTRE A COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA E A GESTALT-TERAPIA

Este capítulo de livro propõe uma estrutura teórica e metodológica integrativa para a resolução de conflitos, fundamentada no diálogo entre a Comunicação Não-Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, e a Gestalt-Terapia, formulada por Fritz Perls, incorporando contribuições complementares das abordagens humanistas e da percepção de Rogers e Maslow. Pautado em pesquisa bibliográfica e análise qualitativo-conceitual, o estudo examina como os estados emocionais reativos de raiva e medo ativam automatismos interpessoais, defesas rígidas e diagnósticos moralistas. Propõe-se a ampliação da awareness (conscientização) para transitar do julgamento punitivo para a identificação clara de sentimentos e necessidades subjacentes. Articulam-se os quatro componentes da CNV (observação, sentimentos, necessidades e pedidos) e os estágios do desenvolvimento da responsabilidade emocional com os conceitos gestálticos de regulação organísmica, dinâmica figura-fundo, holismo e foco no aqui e agora. Para demonstrar a viabilidade operacional do modelo, apresenta-se uma análise autoetnográfica aplicada a um impasse real de consumo com uma assistência técnica, evidenciando como a clareza sobre necessidades fundamentais possibilita o fechamento de uma Gestalt aberta e a restauração da homeostase. Conclui-se que a síntese entre a CNV e a Gestalt-Terapia, acompanhada de práticas autorregulatórias como o ciclo de respiração 4x4, capacita o indivíduo a transformar a gestão de conflitos em um processo contínuo de aprendizagem, presença e maturidade existencial.