PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO AUMENTADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA EN PYMES: CAPACIDADES ORGANIZACIONALES, GOBERNANZA Y CREACIÓN DE VALOR

Autores

• Nancy Elizabeth Alberca Pintado iD Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Marco Antonio Huamán Sialer iD Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Daniel Irwin Yacolca Estares iD Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Héctor Homero Calampa Coronado iD Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Resumo

Objetivo: El estudio analiza cómo la inteligencia artificial generativa puede fortalecer el planeamiento estratégico de las pequeñas y medianas empresas mediante el desarrollo de capacidades organizacionales, mecanismos de gobernanza y procesos de creación de valor. Métodos: Se realizó una revisión sistemática de literatura siguiendo las directrices PRISMA 2020, a partir de una búsqueda en Scopus. Tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se conformó un corpus de 12 documentos científicos. Resultados: Los resultados muestran que la inteligencia artificial generativa puede mejorar la exploración del entorno, la formulación de escenarios, la generación de alternativas, la eficiencia operativa y la innovación. Sin embargo, sus efectos dependen de la infraestructura tecnológica, la calidad de los datos, las competencias directivas, la preparación del personal y la integración de estas herramientas en los procesos organizacionales. Asimismo, la gobernanza resulta esencial para asegurar la supervisión humana, la protección de la información, la validación de los resultados y la alineación con los objetivos empresariales. Conclusión: Se concluye que la ventaja competitiva no deriva del acceso a la tecnología, sino de la capacidad para incorporarla de forma estratégica, responsable y sostenible.

Palavras-chave

inteligencia artificial; planeamiento estratégico; capacidades organizacionales; gobernanza

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